POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dans le cadre de l’exploitation du site yona-haircare.fr, YONA est amenée à collecter et traiter certaines données à caractère personnel concernant les utilisateurs et clients du site.

Le responsable du traitement de ces données est :

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter YONA à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

Dans le cadre de l’utilisation du site yona-haircare.fr, YONA peut collecter différentes catégories de données personnelles selon les services utilisés.

Il peut notamment s’agir :

• des données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• des données relatives aux commandes : produits commandés, montant, adresse de livraison et informations nécessaires au traitement et au suivi de la commande ;
• des données relatives au compte client, lorsqu’un compte est créé ;
• des informations échangées avec le service client, notamment lors d’une demande effectuée via le formulaire de contact ou par e-mail ;
• des données relatives aux communications commerciales, notamment l’inscription à la newsletter et les préférences associées ;
• des données techniques et de navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil ou de navigateur et certaines informations relatives à l’utilisation du site, notamment lorsque leur collecte est autorisée ou nécessaire ;
• des informations communiquées volontairement par le client lors de l’utilisation des fonctionnalités proposées sur le site.

YONA ne collecte que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les données personnelles collectées par YONA sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Elles peuvent notamment être traitées afin de :

• gérer et traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements ;
• assurer la gestion du compte client ;
• répondre aux demandes adressées au service client ;
• assurer le suivi de la relation client ;
• envoyer des communications commerciales et offres promotionnelles, lorsque le client y a consenti ou lorsque la réglementation applicable le permet ;
• gérer les avis clients et interactions avec les services proposés sur le site ;
• améliorer le fonctionnement, les performances et l’expérience utilisateur du site ;
• mesurer l’audience et l’utilisation du site, dans les conditions prévues par la réglementation applicable ;
• prévenir et détecter les fraudes, abus ou incidents de sécurité ;
• respecter les obligations légales, réglementaires, comptables et fiscales auxquelles YONA est soumise.

YONA n’utilise pas les données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées.

YONA traite les données personnelles uniquement lorsqu’une base légale prévue par la réglementation applicable le permet.

Selon la nature du traitement, les données personnelles peuvent être traitées sur les bases légales suivantes :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, des retours, des remboursements et du compte client ;
• le consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour l’envoi de certaines communications commerciales ou l’utilisation de certains cookies et traceurs ;
• l’intérêt légitime de YONA, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer ses services et gérer la relation avec ses clients, sous réserve de ne pas porter une atteinte disproportionnée aux droits et libertés des personnes concernées ;
• le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou de conservation de certaines informations.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant son retrait.

Les données personnelles collectées par YONA sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Elles peuvent notamment être transmises :

• aux personnes habilitées au sein de YONA ;
• aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne et à son hébergement ;
• aux prestataires de paiement intervenant dans le traitement sécurisé des transactions ;
• aux transporteurs et prestataires logistiques nécessaires à la préparation, à l’expédition et au suivi des commandes ;
• aux prestataires intervenant dans la gestion de la relation client, des communications, des avis ou des outils marketing, lorsque cela est nécessaire ;
• aux prestataires techniques intervenant notamment dans la sécurité, la maintenance, l’analyse des performances ou la mesure d’audience ;
• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la communication des données est requise par la loi.

Les prestataires auxquels YONA fait appel ne peuvent accéder aux données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données personnelles.

YONA ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

YONA conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des durées de conservation imposées ou autorisées par la législation applicable.

La durée de conservation peut notamment varier selon la nature des données et leur utilisation.

Les données relatives aux commandes et transactions peuvent être conservées pendant les durées nécessaires à la gestion de la relation commerciale ainsi qu’au respect des obligations légales, comptables et fiscales applicables.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ou jusqu’au retrait du consentement ou à l’exercice du droit d’opposition lorsque celui-ci s’applique.

Les données relatives aux demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande, puis peuvent être archivées lorsque cela est nécessaire à la défense des droits de YONA ou au respect de ses obligations légales.

Les données collectées au moyen de cookies ou autres traceurs sont conservées conformément aux durées applicables à ces technologies et aux choix exprimés par l’utilisateur.

À l’issue des durées de conservation applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure nécessaire en vertu d’une obligation légale.

Dans le cadre du fonctionnement du site, certains prestataires techniques utilisés par YONA peuvent être amenés à traiter des données personnelles depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont effectués, ils doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par des garanties appropriées prévues par le RGPD.

Pour toute question relative à d’éventuels transferts internationaux de données, l’utilisateur peut contacter YONA aux coordonnées indiquées dans la présente Politique de confidentialité.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne concernée dispose, selon les conditions prévues par la loi, de différents droits concernant ses données personnelles.

Ces droits peuvent notamment comprendre :

• le droit d’accès à ses données personnelles ;
• le droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• le droit à l’effacement de ses données dans les cas prévus par la réglementation ;
• le droit à la limitation du traitement ;
• le droit d’opposition à certains traitements ;
• le droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
• le droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter YONA à l’adresse e-mail indiquée dans la présente Politique de confidentialité.

YONA pourra demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur et éviter qu’un tiers non autorisé n’accède à ses données.

L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) s’il estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

Lors de la consultation du site yona-haircare.fr, des cookies et autres traceurs peuvent être déposés ou lus sur l’appareil de l’utilisateur.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation applicable.

D’autres cookies ou traceurs peuvent notamment être utilisés à des fins de mesure d’audience, d’amélioration de l’expérience utilisateur, de personnalisation ou de publicité, selon les outils effectivement utilisés sur le site.

Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis, ces cookies ou traceurs ne sont déposés qu’après l’obtention de ce consentement.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix concernant les cookies et traceurs soumis à consentement au moyen de l’outil de gestion des préférences disponible sur le site.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

YONA se réserve la possibilité de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment des évolutions légales ou réglementaires, des modifications apportées au site ou de l’évolution des services proposés.

La version applicable est celle publiée sur le site yona-haircare.fr au moment de sa consultation.

En cas de modification importante affectant la manière dont les données personnelles sont traitées, YONA pourra en informer les personnes concernées par tout moyen approprié lorsque la réglementation applicable l’exige.

Dernière mise à jour : 29/08/2026